北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论macillation：好评
后现代风的设计风格真的是太喜欢，已经决定我以后房间的装修就要这样了。而且该用心的地方都还算用心，但是感觉整个酒店的服务好像并没有那么好，可能是因为节日的原因人比较多吧。但是总的来说是很棒的体验。
会员080352：好评
喜欢酒店的设计，早餐也不错，行政酒廊的HH虽然款式不多但也还可以，酒廊的服务员和厨师都很好，抱着宝宝进去都会主动给宝宝拿水果，宝宝很开心，到机场、方特、海洋馆、博物馆都很方便，离大玉米也近，可以作为郑州的定点酒店
会员125544：好评
很喜欢艾美设施，餐饮也不错