提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
macillation:好评
后现代风的设计风格真的是太喜欢,已经决定我以后房间的装修就要这样了。而且该用心的地方都还算用心,但是感觉整个酒店的服务好像并没有那么好,可能是因为节日的原因人比较多吧。但是总的来说是很棒的体验。
会员080352:好评
喜欢酒店的设计,早餐也不错,行政酒廊的HH虽然款式不多但也还可以,酒廊的服务员和厨师都很好,抱着宝宝进去都会主动给宝宝拿水果,宝宝很开心,到机场、方特、海洋馆、博物馆都很方便,离大玉米也近,可以作为郑州的定点酒店
会员125544:好评
很喜欢艾美设施,餐饮也不错