8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论macillation：好评
后现代风的设计风格真的是太喜欢，已经决定我以后房间的装修就要这样了。而且该用心的地方都还算用心，但是感觉整个酒店的服务好像并没有那么好，可能是因为节日的原因人比较多吧。但是总的来说是很棒的体验。
会员080352：好评
喜欢酒店的设计，早餐也不错，行政酒廊的HH虽然款式不多但也还可以，酒廊的服务员和厨师都很好，抱着宝宝进去都会主动给宝宝拿水果，宝宝很开心，到机场、方特、海洋馆、博物馆都很方便，离大玉米也近，可以作为郑州的定点酒店
会员125544：好评
很喜欢艾美设施，餐饮也不错